Política de Envios – Jardins da Joana

As explicações e informações desta página são de carácter geral e destinam-se apenas a fornecer orientações básicas sobre como funciona a nossa Política de Envios.
Estas informações não substituem aconselhamento jurídico e podem não refletir requisitos legais específicos da tua jurisdição.

Para situações mais específicas, recomendamos consultar um profissional jurídico.

A Política de Envios é um documento com valor legal que define a relação entre a marca Jardins da Joana e os seus clientes no que diz respeito a envios de produtos.
Serve para apresentar os prazos, condições, custos e possíveis exceções em relação à entrega dos artigos.

Ter uma política clara de envios traz segurança a ambas as partes: quem vende e quem compra. Ajuda os clientes a saberem o que esperar e reduz dúvidas sobre prazos e formas de entrega.

• Processamento de encomendas: As encomendas são preparadas após confirmação de pagamento.

• Prazos de envio: Produtos elegíveis para envio (como plantas aéreas e suportes) são enviados entre 2 a 5 dias úteis, em casos excepcionais, até 10 dias úteis.

• Produtos que não enviamos: Terrários fechados não são enviados por correio, devido à sua fragilidade. Podem ser levantados no nosso atelier (Idanha – Belas) ou em mercados/eventos anunciados (ex: UBBO, uma vez por mês).

• Custos de envio: Os custos variam consoante o peso/volume e são calculados no checkout.

• Métodos de envio: Usamos transportadoras confiáveis (ex: CTT ou outro parceiro) com embalagens seguras.

• Entregas nacionais: Enviamos para todo o território nacional.

• Interrupções ou atrasos: Em caso de interrupções logísticas ou atrasos por motivos alheios à nossa vontade (ex: greves, clima), notificamos o cliente por email.

• Levantamento presencial: Gratuito, mediante agendamento prévio ou nas datas e locais indicados no site.